3月23日，一名海外銷(xiāo)售部服務(wù)人員赴日本，為日本客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。4月中旬，還將有來(lái)自海外銷(xiāo)售部和主機(jī)廠(chǎng)的8名服務(wù)人員赴日本。這是海外銷(xiāo)售部聯(lián)合主機(jī)部實(shí)施的C&C行動(dòng)內(nèi)容。

在全球金融危機(jī)、世界經(jīng)濟(jì)滑坡、投資者信心不足的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，海外銷(xiāo)售部聯(lián)合主機(jī)事業(yè)部實(shí)施C&C行動(dòng)，通過(guò)服務(wù)拉近與代理商、最終用戶(hù)的距離。按C&C行動(dòng)方案，技術(shù)支持、售后服務(wù)人員與銷(xiāo)售人員一起對(duì)海外客戶(hù)定期走訪(fǎng)，向海外客戶(hù)提供產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)（Check & Cure）.具體服務(wù)內(nèi)容包括：已售產(chǎn)品的維修、維護(hù)；關(guān)于產(chǎn)品使用的客戶(hù)培訓(xùn)；數(shù)控產(chǎn)品的加工工藝編制；以普通產(chǎn)品向數(shù)控產(chǎn)品的升級(jí)作為主要方向，根據(jù)客戶(hù)的具體加工需要推薦新產(chǎn)品。C&C行動(dòng)以技術(shù)服務(wù)作為主打，積極主動(dòng)地為客戶(hù)解決產(chǎn)品問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與服務(wù)的本地化。

首期實(shí)施以重點(diǎn)市場(chǎng)的重點(diǎn)代理商為突破口，海外銷(xiāo)售部已向各重要代理商發(fā)布了行動(dòng)計(jì)劃，并列出需要走訪(fǎng)的最終客戶(hù)清單，作了相關(guān)人員安排，編制具體走訪(fǎng)行程，設(shè)定走訪(fǎng)需要達(dá)到的目標(biāo)作為走訪(fǎng)后評(píng)估的具體依據(jù)。

C&C行動(dòng)將零散、不定期的客戶(hù)技術(shù)服務(wù)回訪(fǎng)，定型為一種常態(tài)的工作程序，使代理商和最終客戶(hù)享受到保障與增值服務(wù)，體現(xiàn)出沈陽(yáng)機(jī)床向服務(wù)企業(yè)、向行業(yè)專(zhuān)家方向轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型。